FAQ

Quali codici sconto hai attualmente?

Riceverai codici sconto se ti iscrivi alla nostra newsletter o se hai uno status di cliente POWRX Family di lunga data.

Dov'è il mio pacco?

Dopo aver ordinato, consegneremo il pacco entro 3-5 giorni lavorativi utilizzando la spedizione standard.

Il mio pacco dovrebbe essere arrivato molto tempo fa!

Utilizza il monitoraggio della spedizione per verificare se il pacco è stato consegnato a un vicino. Se non è con un vicino e lo stato della spedizione non è cambiato in 5 giorni, ti preghiamo di contattarci: le nostre opzioni di contatto sono di seguito. Non appena un pacco viene spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Puoi usarlo per tenere traccia dell'avanzamento della spedizione.

Come faccio a restituire un articolo?

Istruzioni per la richiesta dell'etichetta del pacco

Clicca sul seguente link:
Richiedi una ricevuta di ritorno DHL

Inserisci la fattura o il numero d'ordine sotto il numero d'ordine.
Inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare la nota.
Inserisci l'indirizzo del mittente nei campi rimanenti (l'indirizzo del destinatario è memorizzato in modo permanente e non deve essere inserito).
Inserisci il codice di sicurezza visualizzato nel campo sottostante.
Premi "Invia e-mail".
Riceverai il certificato in formato pdf entro pochi minuti. file a l'indirizzo email specificato. Se necessario, controlla anche la cartella spam/junk se non ricevi il ticket.
Segui le ulteriori istruzioni nel file.

Perché il mio ordine non è arrivato?

Una volta che il tuo ordine ha lasciato il nostro centro di distribuzione, dovresti aver ricevuto un'e-mail con un numero di tracciamento e un link per tracciare il tuo ordine.

Offri resi gratuiti?

No. Non al momento. Puoi generare una ricevuta di ritorno DHL. Questo costa € 5,20 per pacco per i pacchi normali e € 9,80 per pacco per pacchi di grandi dimensioni che possono ancora essere inviati da DHL).

Quando riceverò il rimborso?

Ti invieremo un'e-mail di conferma non appena avremo ricevuto il tuo reso e il tuo rimborso sarà stato elaborato. I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. I rimborsi possono richiedere fino a 28 giorni prima che compaiano sull'estratto conto. Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di emettere un rimborso sul metodo di pagamento originale, ti contatteremo per concordare un'alternativa. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Come posso annullare il mio ordine?

Purtroppo non puoi annullare il tuo ordine. Tuttavia, puoi rispedirli alle condizioni sopra specificate.

Reclamo

Qualcosa non va nel tuo articolo? Siamo spiacenti. Saremo lieti di controllare il tuo reclamo. Contattaci utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito Web.

Quali sono i metodi di pagamento?

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In caso di pagamento tramite PayPal, al termine del processo di ordinazione verrai reindirizzato direttamente a PayPal. Accedi per completare il pagamento.

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